Lembro-me claramente da vez em que uma pequena loja online que eu acompanhava estava à beira de fechar: tráfego havia, mas clientes não voltavam. Na…
Categoria: Blog
Experiência do cliente: guia prático para mapear a jornada, medir NPS/CSAT/CES e reduzir churn com ações concretas
Lembro-me claramente da vez em que perdi um cliente fiel por causa de um e-mail automático mal escrito. Parecia pequeno: uma resposta genérica, sem entender…
Guia prático para mapear e otimizar a jornada do cliente: reduzir atrito, aumentar conversões e fidelizar com métricas
Lembro-me claramente da vez em que uma grande loja online me perdeu como cliente sem nem perceber. Comprei um produto, recebi um e‑mail automático frio,…
Guia de satisfação do cliente: métricas CSAT, NPS e CES, estratégias e checklist para aumentar retenção e lealdade
Lembro-me claramente da vez em que perdi um cliente que havia comprado conosco por três anos. Foi um pequeno erro de comunicação: um prazo de…
Guia prático de segmentação de clientes: métodos, passos, ferramentas e KPIs para aumentar retenção e vendas
Lembro-me claramente da vez em que, em uma tarde chuvosa, sentei com o dono de uma pequena loja de vestuário que vendia para “todo mundo”…
Ranking das Melhores Empresas de Cremação no Brasil – 2025
Ranking das Melhores Empresas de Cremação no Brasil – 2025 1. Metropax A Metropax é a funerária em BH que oferece serviços de velório, cremação…
Móveis e Cadeiras para Escritório: Conforto e Produtividade no Dia a Dia
Móveis e Cadeiras para Escritório: Conforto e Produtividade no Dia a Dia Se você já terminou um dia de trabalho com dor nas costas, tensão…
Dermatologia: Cuidar da Pele é Cuidar da Sua Saúde
Dermatologia: Cuidar da Pele é Cuidar da Sua Saúde A pele é muito mais do que uma camada que cobre o nosso corpo. Ela é…
Direitos Trabalhistas: O Que É Seu Por Lei, Ninguém Pode Tirar
Direitos Trabalhistas: O Que É Seu Por Lei, Ninguém Pode Tirar Trabalhar não deveria ser um ato de sobrevivência, mas uma troca justa. Você entrega…
Contabilidade: O Caminho Pra Uma Vida Financeira Tranquila
Contabilidade: O Caminho Pra Uma Vida Financeira Tranquila Contabilidade: Mais Simples do Que Parece Contabilidade pode parecer algo só pra quem ama matemática, mas, olha,…
