63% dos profissionais de marketing afirmam que gerar tráfego e leads é o maior desafio do dia a dia — dado do relatório State of…
Categoria: “Atendimento ao Cliente”
Guia prático para medir e melhorar satisfação do cliente: NPS, CSAT, CES e plano 30/60/90 para reduzir churn
Lembro-me claramente da vez em que uma reclamação simples quase custou a reputação de toda a minha equipe. Era uma sexta-feira, um cliente insatisfeito espalhou…
