Lembro-me claramente da vez em que passei horas analisando planilhas, conversando com clientes e assistindo gravações de chamadas para entender por que nossas taxas de…
Mês: dezembro 2025
Guia completo de NPS: como calcular, interpretar, implementar e evitar armadilhas para aumentar retenção
Lembro-me claramente da vez em que recebi uma planilha que mudou a forma como eu via a voz do cliente. Era uma lista simples de…
